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什麼是EAPs？
員工協助方案(Employee Assistance Programs) 是一套運用於工作職場的方案，目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的個人問題（包含健康、婚姻、家庭、財務、法律及情緒等）以及協助組織處理可能影響生產力的相關議題。
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為什麼EAPs如此重要？台灣的職場正面臨什麼樣的挑戰？
EAPs能為組織帶來什麼效益？對企業有什麼好處？
1.協助組織留才：
EAPs系統的導入有助於紓解員工壓力、提高工作滿意度、減少員工流失，能有效增強組織的人才留存能力。
2.協助員工適應工作環境：
EAPs系統的導入，能協助員工適應工作環境，了解公司文化和政策，增強員工對組織的認同感。
3.改善員工生產力及工作表現：
通過EAPs的協助，可以培養員工壓力管理能力，提升工作專注力及工作效率，為組織創造更多價值。
4.增加組織向心力：
EAPs體現了組織對員工的重視和關懷，有助於提高員工的工作積極性和團隊凝聚力，增强組織的向心力。
5.改善組織內人際關係：
EAPs能提升員工及主管的溝通技巧，幫助員工改善人際交往，並增強組織內的信任感及團隊協作，營造良好的工作氛圍。
6.促進組織內溝通效能：
EAPs有助於暢通組織內部的溝通渠道，增強上下級和跨部門之間的溝通互信，提高整個組織的溝通效能。
EAPs涵蓋面向為「工作」、「生活」及「健康」三大面向：
我們的EAPs要怎麼進行？
由我方顧問公司協助提供企業系統化及制度化的服務建立，設計符合貴公司員工需求的服務方案，包括以上提到的健康面、生活面及工作面等管理服務，讓員工能安心工作，此外，還能預防工安意外、提升員工生產力與競爭力及塑造企業品牌文化，共同創造勞資雙贏。我們將為貴公司安排專業顧問團隊、心理諮商師及個案管理師，提供員工專業的個別諮詢服務，也提供許多專業多元的企業講座，從員工紓壓、生活中的危機處理、公司內外資源的運用一直到主管培訓都應有盡有，並且能隨時根據企業所需彈性調整服務方案內容。
我們的EAPs服務項目包含以下六大項目：
1.心靈捕手
當員工壓力過大需要傾聽對象時，透過電話或文字訊息，我們將會安排專業諮商心理師給予協助與陪伴。
2.紓壓手作
透過手作或其他媒介的課程來幫助員工紓壓，無論對象是誰，都能專注沉浸在課程中，達到幫助員工紓壓，提升工作專注力的效果。
3.解憂雜貨鋪
生活中難免會遇到難以處理的大小事情，而這都可能會影響著員工的工作狀態，透過外部資源轉介系統，我們將協助解決任何疑難雜症。
4.法扶快遞
當遇上法律問題時，若無一定的法律知識，那將會相當無助，透過生活法律常識、法律訴訟等講座安排或個別諮詢，協助員工快速回到職場。
5.理財達人
在現代生活中，有良好的理財觀念相當重要，而我們透過節稅、投資、保險及理財規劃等講座安排或個別諮詢，培養員工正確的理財觀念。
6.組織與管理
透過EAPs相關主管培訓課程，培養主管相關能力；同時我們也提供專業人資顧問，透過講座安排或個別諮詢，協助員工職場生涯不卡卡。
芯鑰管顧透過上述服務內容，給予每位企業員工最全面的照顧，協助企業解決各種組織難題，此外，我們也在EAPs系統中導入了九大主題的課程，超過100種不同的課程選擇，為企業設計多元且客製化EAPs服務內容。
我們的特色是什麼？
1.客製化方案
EAPs並非僅適用於大型企業，中小型企業同樣也可能需要導入EAPs系統。但由於成本考量，許多中小企業無法負擔完整EAPs系統的建立。芯鑰管顧針對不同企業規模及需求，提供不同價位的方案選擇，以期望讓各類企業都能獲得EAPs系統的資源，協助企業照顧員工福祉。
2.內容多元化
我們的EAPs服務並非只有心理諮商及資源轉介，還包括定期的簡報宣導、文宣品設計、主題課程講座、主管培訓課程以及法律和財務相關個別諮詢等。多元化的服務內容，能夠滿足不同狀況下企業及員工的需求，最大化EAPs所帶來的效益。
3.即時聯繫窗口
為提高員工的EAPs使用率，我們會使用LINE@作為訊息的即時聯繫窗口。員工可通過LINE@輕鬆預約諮商服務及獲取資源轉介。同時，我們也會透過LINE@發佈EAPs相關宣導資訊，讓員工全面了解公司提供的EAPs服務，提升使用率的同時，也減輕人力資源部門的負擔。
